به گزارش پاونیوز، رئیس مرکز بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریت‌های اداری کشور در نشست آغاز به کار فواد در استان البرز، از پایان مرحله آزمایشی سامانه فوریت‌های اداری (فواد) در استان قزوین خبر داد و گفت: این طرح به‌صورت مرحله‌ای در همه استان‌ها اجرا خواهد شد.
کامل داودی در نشست شورای اداری استان البرز با اشاره به نتایج اجرای آزمایشی این طرح در استان قزوین گفت: در این استان، 78 درصد شکایات مردمی ظرف سه ساعت نخست ثبت شده و پاسخ اولیه دریافت کردند که 62 درصد پرونده‌های ثبت شده در همان 24 ساعت اول پیگیری، انجام و بسته شد.
وی با تاکید بر اینکه این ارقام بیانگر ظرفیت بالای سامانه فواد برای تحول در نظام پاسخ‌گویی اداری کشور است، ادامه داد: فواد سامانه‌ای است که نه‌تنها سرعت پاسخ‌گویی را بالا می‌برد، بلکه کیفیت ارائه خدمات را نیز پایش و ارزیابی می‌کند. دستگاه‌ها موظف هستند در کم‌ترین زمان ممکن به ثبت شکایات پاسخ دهند، و در صورت تخلف، گزارش به هیئت ارزیابی مدیران ارسال خواهد شد. نتایج این ارزیابی‌ها مستقیماً در پرونده خدمتی مدیران تأثیرگذار است.
به گفته داودی، نسخه کشوری فواد طی شش ماه آینده در سه فاز به بهره‌برداری می‌رسد و از بهمن 1404 تا فروردین 1405 یکپارچه‌سازی بانک‌های اطلاعاتی انجام شده و داشبورد شفافیت در دسترس عموم مردم قرار خواهد گرفت./ روابط عمومی سازمان اداری و امور استخدامی کشور
روابط عمومی
26 تیر 1404